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【电商快评】疫情对跨境电商行业带来的影响及应对措施
发布时间:2020年02月05日 13:32:58

(网经社讯)新型冠状病毒疫情引发举国上下关注,截至2月4日24时,国家卫生健康委收到31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例24324例(海南省核减1例),现有重症病例3219例,累计死亡病例490例,累计治愈出院病例892例(海南省、湖北省各核减1例),现有疑似病例23260例。

针对此次疫情,1月21日起,各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如:

1)OTA携程同程艺龙马蜂窝去哪儿飞猪驴妈妈美团旅行、途牛等;

2)零售电商:京东拼多多苏宁易购、唯品会寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等;

3)外卖:美团、饿了么瑞幸咖啡等;

4)出行:滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等;

5)在线医疗:平安好医生阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等;

6)跨境电商行云全球汇、亚马逊eBay、阿里国际站、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、Shopee、敦煌网、Joom、洋葱、小红书兰亭集势等;

7)在线教育阿卡索、网易有道、VIPKID等;

8)产业电商:一亩田、盘石集团、用友、卓尔智联、阿里1688、锐锢商城、药师帮、工品汇、国网电商、能源E购、找煤网等;

9)物流快递:京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等;

10)此外,贝壳找房、蛋壳公寓、新氧科技、58同城途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影8bo.com_【官方首页】-8波体育等生活服务电商也纷纷响应。

在疫情影响下,跨境电商平台如亚马逊全球开店、eBay、Wish、敦煌网、Lazada、Joom、全球速卖通、兰亭集势、阿里国际站、沃尔玛全球开店、行云全球汇、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、洋葱等也纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。(详见专题:world5166.com/zt/ybzq/

进口电商:1月22日,洋码头紧急成立专项小组,组织号召海外买手商户组织货源,严禁医用口罩等相关健康防护用品涨价;豌豆公主App宣布所有口罩及防流感相关的健康商品严禁涨价,启动专项百万补贴;1月25日,55海淘由海外团队筹集医用口罩助力武汉;1月30日,洋葱集团首批7万只医用护理口罩抵达抗疫一线。

出口电商:1月27日,eBay向中国红十字基金会捐赠人民币100万元,专项用于支援新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控;思亿欧通过杭州市江干区红十字会向疫情重灾区武汉捐款100万元;1月28日,行云全球汇从海外采购20多万个医用口罩送往武汉大学人民医院,并运送医护物资,捐赠金额共计200万人民币左右。2月1日,Wish推出7大政策支持,帮助商户度过难关;敦煌网出台五项举措帮助平台上卖家降低疫情期风险。

据网经社“电数宝”电商数据监测显示,2018年中国跨境电商交易规模达9万亿元,同比增长11.6%。8bo.com_【官方首页】-8波体育其中,中国进口跨境电商交易规模达1.9万亿元,同比增长26.7%。

专家点评

(一)主要影响

影响一:跨境电商平台短期业绩将受影响 供应链压力大

对此,网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示,此次疫情对跨境电商平台、。供应链以及物流等产业链环节都有着不同程度的影响。

一是平台。8bo.com_【官方首页】-8波体育受疫情影响,各跨境电商平台将受到不同程度的影响。体现在中小卖家经营难、物流配送时效慢、国外消费者短期对中国商品信赖度等方面。综合各种因素,虽包括亚马逊全球开店、eBay、全球速卖通、Wish等在内的跨境电商平台纷纷出台了政策措施,但短期内势必将影响跨境电商平台的交易额、营收等业绩,甚至是上半年的经营业绩。

8bo.com_【官方首页】-8波体育二是供应链。短期内将出现跨境电商商品断货,浙江广东江苏等国内主要的货源地的工厂都已停工,复工之后恢复产能又需要时间。多数中小跨境电商卖家备货不足,将出现商品售完无库存现象。

三是物流。国内物流上,都还没有完全恢复,采购完全无法操作。8bo.com_【官方首页】-8波体育国际物流上,小包快递会因为航班减少而成本大涨,必须考虑海运,但交期就会延长,消费者体验不好。目前已有多个国家已经全面停止了到中国的航班,有些国家也减少了到中国的航班。这对到非洲等国家的物流受影响更大,特别是对通过邮政小包作为主要物流方式的企业。

影响二:受疫情影响进口跨境电商或将迎来较高速发展

网经社电子商务研究中心特约研究员、武汉江南北公司创始人高攀表示,随着疫情的逐步稳定以及国内防疫物资供应能力提升,这种局面将被扭转。受疫情影响国内部分居民收入受到一定程度影响,短期内对于进口跨境电商会带来一些影响。在疫情彻底消灭之前,国人的跨境出行将受到较大限制,跨境线下消费难以满足,跨境线上消费需求得以释放,进口跨境电商或将迎来较高速发展。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京东晓腾飞供应链管理有限公司总经理陈虎东也指出,此次疫情可能增大跨境进口商品的进口量。且受惠于国家对于进口跨境零售的鼓励政策,进口跨境电商可能会迎来利好。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,通过这次疫情,消费需求进一步释放,进口消费走向更加常态化,消费者与平台间的粘性会增强。

影响三:跨境电商零售出口部分卖家将受退款退货影响

网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城8bo.com_【官方首页】-8波体育表示,目前疫情影响最大的就是跨境零售出口卖家,很多做亚马逊和速卖通的卖家都反馈因为疫情问题,已经收到了部分零售买的退款退货。

(二)应对措施

措施一:跨境电商平台要出台切实有利政策携手卖家共同抗疫

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示,跨境电商平台。要根据疫情发展情况,及时出台针对平台上卖家的应对政策。出台有利于帮助卖家度过难关的切实措施。平台的发展依托于卖家之上,两者相互依存,卖家的良好经营发展是平台发展的坚实基础。并要充分发挥平台的资金、资源等各种优势,携手卖家共同抗疫。

措施二:跨境电商卖家要调整销售策划 备货是重中之重

“跨境电商卖家针对延期开工的情况对员工制定分层次,有协同,高效率的值班计划,例如对基础店铺链接安全情况的巡查。同时,检查现有库存,预估库存消耗时间,提前与供应商沟通安排备货是重中之重。调整销售策略,收缩推广费用。需要根据补货情况以及断货风险及时调整销售预期,比如适当较少广告预算,减少优惠券额度,如果尽量快要断货可以分阶段适度调高销售价格。总之把断货时间控制在一周以内。”张周平表示。

措施三:跨境电商卖家要与国外客户充分沟通

网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示,跨境电商卖家要跟国外客户充分沟通和解释,告知目前中国大部分地区是非常安全的,而且中国政府高效措施,疫情马上就可以控制”然后跟客户沟通解释,退一万步说,疫情是不会通过国际物流传播和传递的。同时给客户拍摄视频和照片,证明我们产品的消毒和清洁的证据。相信大部分真实需求的零售买家会接受建议,因为采购需求是真实存在的。

如果已经开工或者没有开工,建议马上认真梳理一下,手头的外贸定单和零售平台的定单,如果因为疫情的问题,交货延迟的,马上给客户沟通,争取客户理解和谅解。企业也可以在价格或者其他条款给以客户一定的折扣,切记让客户发书面文件证明客户确认交货延迟。如果确实已经疫情发不了货,可以去当地的商务局或者贸促会申请不可抗力证明。对于年前已经发货的定单,追踪物流风险,必然清关,物流通路,商检,如果有任何问题风险第一时间解决和止损。

2月17日,网经社宣布启动“春雨”系列行动(详见专题:http://world5166.com/zt/wjsfcjh/):首推“全国中小电商扶持计划”,通过整合网经社门户、智库、平台三大服务的核心资源,为中小电商、用户提供: 1)数据赋能 :“电数宝”: 电商行业大数据库会员免费开放; 2)融资赋能: “电融宝”: 对接20000+VC/PE库 会员仅六折; 3)品牌赋能:“网经通”: 电商企业年度会员八折特惠; 4)法律赋能:“电法宝” 近百位律师团提供疫情相关法律援助; 5)客服赋能 :“电诉宝”: 对接近千家电商、24h优先受理疫情地区投诉。帮助全国中小电商渡过难关。

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